Как родителям относиться к жалобам ребенка на учителя?

Согласно ч.3 ст. 22 ЗУ «О среднем образовании», педагогические работники обязаны соблюдать принципы ребенкоцентризма и педагогики партнерства в отношениях с учениками и их родителями.

В то же время в школах нередкие случаи, когда учитель кричит на детей, провоцирует буллинг, разделяет учеников на любимцев и аутсайдеров, вызывает конфликтные ситуации в детском коллективе и обостряет их. Педагог сам может стать обидчиком для ребенка, былить его. Что делать родителям, когда ребенок жалуется, что учитель кричит и унижает его?

Родители должны сразу отреагировать на жалобы ребенка, пообщаться с учителем относительно ситуации, которая сложилась, при необходимости обратиться с письменным уведомлением о буллинг в администрацию школы.

Если речь идет о случаях физического насилия, следует сразу обратиться к Национальной полиции Украины, которая зафиксирует факт правонарушения и направит ребенка на медицинское освидетельствование для фиксации возможных травм.

Если ребенок жалуется на крики и унижения со стороны учителя, родителям следует внимательно отнестись к жалобам. Прежде всего необходимо успокоить и поддержать ребенка, поговорить с ним об атмосфере, которая царит в классе, убедиться, что случай буллинга имел место.

Главной задачей родителей является помощь ребенка защититься от издевательств. Поскольку буллинг имеет следующие последствия:

• психический ущерб ребенку;
• ребенок испытывает страх, беспокойство и тревогу;
• словесные оскорбления могут вызвать социальную изоляцию ребенка и дальнейшее буллинг со стороны сверстников.

Родители должны выяснить все обставить события. Поинтересоваться у других родителей, жалуются ли их дети на педагога. По возможности получить дополнительное подтверждение от свидетелей, зафиксировать противоправное поведение с помощью технических средств.

Обязательно следует пообщаться с учителем, попросить объяснить его действия. В это время важно сохранять самообладание и равновесие, спокойно выслушать точку зрения педагога, избегая крики, обвинения и угрозы. Часто после такого общения выясняется, что в школе имел место определенный инцидент, а буллинг как систематического унижения не было.

Если же выяснилось, что буллинг имел место, и разговор с учителем не помог, а издевательства продолжаются, необходимо обратиться в администрацию учреждения. В этом случае хорошо иметь видео, аудио доказательства, записи происходящего. Все задокументированные факты необходимо добавить к письменному обращению.

После письменного обращения родителей о случаях буллинг директор школы должен создать комиссию для рассмотрения ситуации - и сообщить в правоохранительные органы о факте вашего обращения. А по результатам заседания комиссии - принять необходимые меры, чтобы защитить ребенка. Родители имеют право настаивать на участии в заседании школьной комиссии.

Если директор или комиссия не решают проблему, игнорируют обращения или замалчивают проблему, тогда родителям следует направить обращение к основателю учебного заведения и написать заявление о травле в Национальную полицию.